POLÍTICA DE SERVICIO, CONECTIVIDAD Y DEVOLUCIONES En Gs Trackme SL trabajamos para ofrecerte una buena oferta comercial desde el inicio, nuestros servicios y dispositivos están a tu servicio, y para que tengas mayor transparencia en nuestras condiciones de trabajo, te las referenciamos: Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos que detallamos a continuación. 1. Modalidades de Suscripción y Permanencia Trabajamos para que pagues lo justo. Por ello, siempre recomendamos la suscripción anual, ya que no tiene compromiso de permanencia y supone un ahorro importante frente a la cuota mensual, la cual suele llevar asociados gastos iniciales de envío y gestión. Suscripciones mensuales "Todo Incluido" (Dispositivo + SIM): Tienen un compromiso de permanencia de 1 año (12 meses). Suscripciones Anuales: Compromiso de permanencia de 1 año (12 meses) por descuentos comerciales asociados. Baja anticipada: Si decides cancelar una suscripción mensual antes de cumplir el primer año, se aplicará una penalización de 10€ en concepto de gestión de la tarjeta SIM, posteriormente deberá organizarse la devolución del equipo, como se refleja más adelante. Tras abonar esta penalización, podrás solicitar la liberación del equipo para usarlo con terceros abonando el coste de gestión correspondiente, para uso de equipos también remítase a las indicaciones sobre este punto. 2. Uso de Tarjetas SIM y Prevención de Fraude Nuestras tarjetas SIM utilizan redes de operadores líderes como Orange, Vodafone y Movistar para garantizarte cobertura total. Uso Exclusivo: La SIM está configurada solo para localización GPS. Queda estrictamente prohibido su uso en otros dispositivos (móviles, tablets, routers) o para llamadas, SMS o datos ajenos al servicio. Identificación y Seguridad: Por prevención de delitos (fraude, spam, ciberataques), nos reservamos el derecho de solicitarte datos identificativos (DNI/NIE, nombre completo o datos de empresa). En caso de detectar un uso ilícito de la SIM, la bloquearemos de inmediato y facilitaremos tus datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes. Cambio de Dispositivo: Si deseas usar nuestra SIM en un dispositivo GPS de tu propiedad, deberás facilitarnos el IMEI, marca y modelo. Si cambias la SIM a otro equipo sin avisarnos previamente, nuestros sistemas podrían bloquearla automáticamente por motivos de seguridad. 3. Reembolsos y Derecho de Desistimiento Suscripciones Múltiples (Flotas de 5 o más vehículos): En estos casos de mayor volumen, sí se podrá tramitar un reembolso proporcional de la suscripción mensual. Se exigirá la devolución de todos los dispositivos y tarjetas SIM en perfecto estado. Del importe final a reembolsar se descontarán siempre los gastos de envío originales. Suscripciones Anuales: En caso de baja, te reembolsamos los meses completos no disfrutados. Para el cálculo, el tiempo que ya hayas usado se cobrará al precio de la tarifa mensual estándar, descontando los gastos de gestión o bonificaciones iniciales si las hubiera. Derecho de Desistimiento (Compra inicial): Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver un equipo si cambias de opinión. Debe estar sin usar y en su embalaje original. En este caso, tú asumes los gastos de envío de la devolución, En caso de defecto de fábrica notificado en los primeros 5 días, lo cubrimos nosotros. 5. Propiedad y Gestión de Equipos tras la Baja Nuestros dispositivos se entregan generalmente en régimen de alquiler o cesión mientras dure tu suscripción: Bajas antes de 1 año: Es obligatorio devolver el equipo. Si requieres de retirada de instalación se cobrará 90€ bajo ese concepto. Bajas tras más de 1 año: Es posible que no te solicitemos la devolución del dispositivo. Si en un plazo de 60 días tras tu baja no nos hemos puesto en contacto contigo para organizar la recogida, podrás quedarte el equipo en propiedad sin coste adicional. Penalización por no devolución: Si te solicitamos formalmente la devolución (por llevar menos de un año o por otros motivos) y no nos entregas el equipo en el plazo indicado, se aplicará un cargo de 120€. Liberación de equipos: Si tras darte de baja (y habiendo cumplido con las posibles penalizaciones del punto 1) deseas usar nuestro dispositivo con otro proveedor, puedes solicitar su liberación técnica por un coste administrativo de 30€. 6. Privacidad y Seguridad de Datos Tus datos son tratados con absoluta confidencialidad bajo el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los registros de ubicación y conexión se utilizan exclusivamente para la prestación, mantenimiento y soporte técnico del servicio. 7. Contacto Para cualquier gestión de baja, pausa, dudas sobre estas condiciones o incidencias técnicas, nuestro equipo está a tu disposición en: contacto@gstrackme.es.