Condiciones y Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios, aplicaciones móviles o la plataforma web de TrackMe (en adelante, "el Servicio"), el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta de forma incondicional quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

2. Descripción del servicio y titularidad

TrackMe proporciona soluciones tecnológicas de geolocalización, seguimiento GPS/GPRS y monitoreo de datos para la gestión de vehículos, flotillas, bienes y dispositivos. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, código fuente, interfaz, marcas y logotipos son propiedad exclusiva de TrackMe, con domicilio fiscal en C. 20 151, Col. Altabrisa, C.P. 97130, Mérida, Yucatán, México.

3. Uso legítimo y prohibición de rastreo no autorizado

El Usuario garantiza que es propietario legítimo o cuenta con la autorización expresa y por escrito para instalar o vincular dispositivos de rastreo en los vehículos, bienes o activos monitoreados.

Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio de TrackMe para rastrear, vigilar o monitorear a cualquier persona física, vehículo o propiedad ajena sin la debida autorización previa o sin cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad.

TrackMe declina toda responsabilidad civil, penal o administrativa resultante del uso ilegítimo, clandestino o indebido de su plataforma por parte de los Usuarios.

4. Obligaciones y responsabilidad de la cuenta

• El Usuario es responsable único de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Usuario se presumirá efectuada por el titular de la misma.
• En caso de detectar accesos no autorizados, el Usuario debe notificar inmediatamente a TrackMe.

5. Limitación de garantía y disponibilidad técnica

• Naturaleza de la señal: la precisión y continuidad del servicio de localización dependen directamente del correcto funcionamiento de redes de satélites GPS, infraestructura de redes de telecomunicaciones móviles (GSM/GPRS/LTE/5G) y suministro de energía de los dispositivos.
• Fallas ajenas: TrackMe no garantiza una cobertura ininterrumpida o libre de errores en zonas con baja cobertura celular, interferencias atmosféricas, uso de inhibidores de señal (jammers) o fallos en las redes de los proveedores de telecomunicaciones.
• Responsabilidad limitada: TrackMe no se hace responsable de daños directos, indirectos, lucro cesante, robos o pérdidas materiales derivadas de la interrupción temporal del servicio, fallas en la señal de GPS o demoras en el envío de alertas automatizadas.

6. Planes, pagos y cancelación

• Los servicios se prestarán conforme al plan de suscripción o tarifa contratada por el Usuario.
• Los pagos no reembolsables se procesarán en las fechas estipuladas.
• El incumplimiento o mora en los pagos dará lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a la plataforma.
• El Usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción notificando con al menos 30 días de anticipación mediante solicitud formal al área de soporte.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.